Brand24

Brand24とは

Brand24は、SNSやニュースサイト、ブログ、フォーラムなど多様なオンラインメディア上での「ブランド名」や「製品名」に関する言及をリアルタイムで収集・分析する、AI搭載のソーシャルリスニングツールです。AIが膨大なデータを即座に解析し、評判、話題、感情傾向、競合比較などのインサイトを自動で可視化。マーケティングやPR、カスタマー対応を戦略的に最適化するための強力な支援を提供します。

Brand24の特徴

1. AI Insights（AIインサイト）

• すべてのブランドモニタリングデータをAIが継続的にスキャンし、重要な変化や注目すべきパターンを抽出
• SNS投稿、ニュース記事、フォーラムなどのメディアから、誰が、どこで、どのように言及しているかを自動解析
• インサイトは「カード形式」で分類され、センチメントの変化、言及量の急増、影響力の高い発言などを一目で把握可能

時間をかけずに膨大なデータから“今起きていること”をAIが要約・提案してくれるため、迅速かつ精度の高い意思決定が可能になります。チームでの共有もスムーズに行え、反応すべき事象を見逃すリスクを最小限に抑えられます。

2. AI Brand Assistant（AIブランドアシスタント）

• チャット形式でAIに質問するだけで、プロジェクトに関連する最新のインサイトが得られる
• 感情分析、トピック分析、言及数などをもとに、最も重要な動向を自動でレポート
• 「なぜ注目されているのか」「どの地域で話題か」なども会話形式で深掘り可能

ダッシュボードを自分で操作しなくても、AIが的確なデータ分析結果を提案してくれるため、マーケティング初心者でも簡単にブランド状況を把握できます。

3. AI Anomaly Detection（AI異常検知）

• SNSやニュースメディア上でのリーチや言及数の急激な増加を自動検出し、その要因をグラフとともに提示
• 通常の波と異常な変動を区別し、ユーザーが些細な変化に振り回されないようにサポート
• 問題が拡大する前にリスクを軽減し、ビジネスチャンスや競合の動きも見逃さずに対応可能

炎上や突発的な話題拡散を事前に察知し、危機対応・マーケティング施策の判断が迅速になります。機会の発見や競合分析にも応用でき、戦略的な意思決定が可能になります。

4. AI Sentiment Analysis（AIセンチメント分析）

• コメント、レビュー、投稿内容をAIが自動で解析し、感情をポジティブ・ニュートラル・ネガティブに分類
• センチメントの全体的傾向や変化をグラフやチャートで時系列表示
• 否定的な投稿を即座にフラグし、問題の早期察知を支援

ブランドに対する世間の印象を俯瞰でき、危機の兆候を素早く察知して対応できます。ネガティブ・ポジティブな投稿の主要チャネルも特定できるため、製品やサービス改善にも役立ちます。

5. AI Emotional Analysis（AI感情分析）

• AIが収集された言及の中に含まれる具体的な感情（喜び・怒り・恐れ・悲しみ・嫌悪・賞賛など）を自動で検出
• 感情の種類ごとに分類し、一定期間における感情の変化を視覚的に表示
• 実際の顧客の“気持ち”を反映するデータとして、マーケティングやプロダクト改善に活用

単なるポジティブ・ネガティブではなく、感情の「中身」まで把握できることで、ブランドが抱える問題や顧客が価値を感じている要素を的確に理解できます。課題の深刻化を防ぐと同時に、共感を呼ぶ施策に役立ちます。

6. AI Intents Analysis（AI意図分析）

• 投稿の背景にある意図（情報提供、質問、宣伝、意見、擁護、娯楽など）をAIが自動分類
• 言及数、リーチ、エンゲージメント別に意図をソートし、どのタイプが最も反響を得ているかを可視化
• 購買検討中の顧客、カスタマーサポートを求めるユーザー、競合調査を行う見込み客などの行動を予測

顧客が“なぜ”その投稿をしたのかを理解することで、より的確なマーケティング施策・商品改善・サポート対応が可能になります。自然発生したブランド擁護やファンの発言も特定でき、オーガニックな話題を活用した戦略に活かせます。

7. AI Topic Analysis（AIトピック分析）

• AIがすべての言及を分析し、共通する話題やテーマを自動的に抽出・分類
• 各トピックごとに、言及数、リーチ、感情傾向、シェア・オブ・ボイス（話題の占有率）を数値化
• トレンドの変化や注目度の上昇・下降を時間軸で把握可能

顧客が現在注目しているキートピックを発見し、優先的に対応すべき話題や改善すべき点が明確になります。顧客の期待や関心を反映したコンテンツ制作・サービス改善・戦略立案に活かせます。

8. Media Monitoring（メディアモニタリング）

• 25万以上のオンラインメディアを対象に、ブランドに関する言及をリアルタイムで自動収集
• SNS、ブログ、ニュース、フォーラム、ポッドキャストなど幅広いソースをカバーし、見落としを防止
• ソース別にポジティブ／ネガティブの傾向を分析し、特定チャネルにおける評判を把握可能

重要な投稿や影響力のある言及を見逃すことなく検知できるため、PRリスクの最小化や評判管理が効率的に行えます。また、分析結果をレポートとしてまとめ、PR活動の成果を明確に測定できます。

9. Brand Awareness（ブランド認知）

• ブランドのリーチ・言及数・エンゲージメントをリアルタイムで定量化し、オンライン上の存在感を測定
• 言及の重要度や発信源を分析し、ノイズを除外して本質的な評価に集中
• 結果を自動でレポート化し、チーム内での共有や成果報告に活用可能

マーケティング施策の影響やブランドの成長を明確に可視化でき、他社とのベンチマークにも対応。重要な反響を逃さず、データに基づいた改善・強化が可能になります。

10. Competitor Analysis（競合分析）

• 競合ブランドの同様のデータを取得可能
• トピック・感情・認知度などを比較分析
• ベンチマークとして活用可能なレポート生成
• 自社と競合ブランドの「オンライン上での発言量（シェア）」を比較分析（Voice Share）
• 各メディアチャネルにおけるブランドの可視性を数値化し、市場内の存在感を定量的に評価

市場の中での自社の立ち位置を把握でき、差別化戦略や改善施策の立案がスムーズになります。また、ボイスシェアにより自社の発言力を可視化し、ブランド認知や影響力強化にも役立ちます。

11. Influencer Marketing（インフルエンサーマーケティング）

• 高影響力ユーザーの言及を自動で特定し、インフルエンサー候補を抽出
• フォロワー数やエンゲージメント指標に基づき、影響度や信頼性を評価
• ハッシュタグの使用状況を分析し、リーチ・エンゲージメント・話題性を数値化
• ハッシュタグごとのリーチ・投稿数・影響度を追跡し、キャンペーンの効果を可視化

最適なインフルエンサーとの連携や効果的なハッシュタグ活用により、ブランドの自然な拡散や認知拡大が可能になります。キャンペーンの成果も数値で評価でき、次回施策への改善に活かせます。

Brand24の具体的な活用例

• 新製品を発表した直後にSNSでの反応（好意的・批判的など）をリアルタイムで把握し、迅速にPRや商品改善に反映
• 異常検知機能とセンチメント分析により、炎上リスクやネガティブな言及を即時に察知して対応可能
• ハッシュタグ分析や投稿量、感情の傾向をもとに、キャンペーンの反響とエンゲージメントの成果を測定
• 競合他社の製品やブランドと比較して、自社に関する言及の量・内容・感情を可視化し、戦略立案に活用

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