Cody

Codyとは？

Codyは、自社の資料やWebコンテンツをナレッジベースとして登録し、その内容に基づくAIアシスタントを構築できるサービスです。ボットの役割設定、参照元付き回答、Webサイト公開、外部サービス連携に対応し、社内検索から顧客対応まで幅広く活用できます。

主な特徴とベネフィット

主要機能一覧

☆は、直近の主要アップデートで追加・強化された機能を示します。今回は該当機能はありません。

1. Knowledge Base（社内情報の集約）

• PDF・Word・PowerPoint・テキストなどを登録できます
• URLからWebページの内容を取り込めます
• 部門や業務ごとにフォルダで整理できます
• APIでは最大100MBの対応ファイルを登録できます

資料の保管場所を知っている担当者へ聞かなくても、必要な情報を会話形式で探せる環境を構築できます。

2. Knowledge-Grounded Answers（ナレッジに基づく回答）

• 質問に関連する情報をナレッジベースから検索します
• 複数文書を参照して回答を生成できます
• 回答に使用した文書や情報源を表示できます
• Relevance Scoreで採用する情報の関連度を調整できます

参照元を確認できるため、AIの出力を原資料と照らし合わせながら、回答の採用可否を判断できます。

3. Bot Builder（用途別AIボットの作成）

• Support・Training・HR・Marketingなどのテンプレートを利用できます
• 役割、専門分野、口調、回答言語を設定できます
• 回答できない質問への対応方法を指定できます
• Relevance ScoreやToken Distributionを調整できます
• Persist Promptで回答条件を継続的に反映できます

部門ごとに目的と回答ルールを設定でき、必要な情報だけを扱う専用アシスタントを作成できます。

4. Multi-Model Support（複数AIモデル対応）

• BasicではGPT-5 Miniを利用できます
• PremiumとAdvancedではGPT-5、Claude 4 Sonnetも選べます
• 業務内容や必要な品質に応じてモデルを変更できます
• モデルや処理内容に応じてクレジットを消費します

日常的な質問と重要な分析でモデルを使い分け、回答品質と月間利用量のバランスを調整できます。

5. Focus Mode（参照範囲の限定）

• 特定の文書だけを回答対象にできます
• 通常のナレッジ検索より参照範囲を狭められます
• Scratchpadの情報を追加コンテキストとして利用できます
• 契約書や案件資料などに対象を限定できます

似た内容を含む別の文書が回答へ混ざる可能性を抑え、個別案件や特定資料の確認を進めやすくなります。

6. Prompt Manager & Scratchpad（指示と補助情報の管理）

• よく使う質問や作業指示を登録できます
• 生成された回答の一部をScratchpadへ保存できます
• 内容を修正し、新しいナレッジとして再利用できます
• 保存情報をFocus Modeの文脈として利用できます

同じ指示を繰り返す手間を減らし、担当者が調整した回答や文章の型を次回以降の業務へ引き継げます。

7. Website Crawler & Recurring Imports（Webサイト取り込み）

• 1ページ単位でWebコンテンツを登録できます
• Premium以上ではWebサイト全体をクロールできます
• Sitemapを使った複数ページの取得に対応します
• Premiumでは月次、Advancedでは週次または月次で更新できます

ヘルプセンターや商品情報を手作業で登録し直す負担を減らし、AIが参照する情報を更新しやすくなります。

8. Website Widget & Share Link（Web公開・共有）

• 専用リンクでボットを共有できます
• Inline EmbedとPop-Up Embedに対応します
• ロゴ、色、初期メッセージ、質問候補を変更できます
• 埋め込み先ドメインを制限できます
• Premium以上ではCodyのブランド表示を削除できます

チャット画面を開発せず、社内ポータルや顧客向けサイトへAIによる案内窓口を設置できます。

9. Lead Capture Bot（見込み顧客情報の取得）

• 氏名・メールアドレス・電話番号を会話中に取得できます
• 会社規模や相談内容などの独自項目を追加できます
• 情報を尋ねるタイミングを調整できます
• 取得情報をメールやWebhookで送信できます
• Zapierを使ってCRMやGoogle Sheetsへ転送できます

質問への回答と顧客情報の取得を一つの会話で行い、営業担当者への引き継ぎを円滑にできます。

10. Conversation Logs & Feedback（会話分析）

• ボット、API、Widgetの会話履歴を確認できます
• ボットや期間でログを絞り込めます
• Widgetの回答に評価機能を追加できます
• Premium以上では未回答質問を自動記録できます
• 不足していた情報をナレッジへ追加できます

利用者が何を質問し、どこで回答できなかったかを把握し、実際の会話に基づいてボットを改善できます。

11. Access Control & Security（権限・セキュリティ）

• ボット単位で利用者のアクセス権限を管理できます
• アップロード文書はAmazon S3へ保存されます
• 文書にはSSE-S3による暗号化が適用されます
• ベクトルデータの保存にはPineconeを使用します
• プランに応じて1〜30人のメンバーを登録できます

部署ごとに参照できるボットを分け、全員へ同じ情報を公開せずに社内AIを展開できます。

12. Integration（外部連携）

• SlackやDiscordのチャンネルから質問できます
• Zapierを介して業務アプリと処理を連携できます
• APIでボット、会話、メッセージ、文書を操作できます
• Webhookで取得したリード情報をCRMなどへ送信できます

従業員が普段利用するツールから質問でき、問い合わせ情報を既存の業務フローへ接続できます。

活用例｜業種・ユースケース

Codyは、社内向けの情報検索から顧客対応、営業支援まで利用できます。

あなたの業務でもこのツールを活用することで、効率化と成果向上を同時に実現できます。

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