ManyChat

ManyChatとは？

ManyChatは、SNSやメッセージングアプリでの顧客コミュニケーションを自動化し、会話を売上につなげるためのチャットオートメーションツールです。フォロワー増加時の自動DM送信や、コメント・ストーリー・リールからの自動応答、AIによる自然な返信生成により、顧客対応と販売フローを効率化します。マーケティング、EC、教育、サービス業など幅広い分野で活用できます。

10の特徴とベネフィット

主な機能一覧

☆は、直近の主要アップデートで追加・強化された機能です。

Follow to DM（フォロー即DM送信）

• 新規フォロワーをリアルタイムで検知し、数秒後に自動DMを送信
• DM内容に「自己紹介」「限定特典」「クーポンコード」などを自動挿入
• 初回接触の確度を高めるため、複数パターンの自動返信をA/Bテスト可能

フォロワー増加の瞬間を確実に商談・販売の起点に変え、収益につながる導線を自動構築できます。

ManyChat AI（AI応答エンジン）

• 営業資料・商品情報を読み込み、ブランド特有の言い回しを学習
• 「料金は？」「使い方は？」など意図を読み取り、自然な返答を自動生成
• 24時間対応のFAQチャットとして機能し、担当者の対応負担を大幅削減

人的リソースに依存しない高品質な応答を提供し、問い合わせ対応時間を70%以上削減できます。

Quick Automations（クイック自動化）

• コメント・シェア・タグ付けなどの行動をトリガーに自動DMを送信
• テンプレを選ぶだけで設定でき、複雑なフロービルダー操作が不要
• キャンペーン向けに「〇〇とコメント→資料配布DM」など即時導入可能

SNS上のアクションを確実にリード獲得へ変換し、反応率を短期間で向上できます。

Inbox 2.0（受信箱管理強化）

• DM・コメント・ストーリー返信を自動でカテゴリ分類
• 「問い合わせ」「クレーム」「購入検討」などラベル管理し優先度を最適化
• 過去履歴を自動紐付けし、担当者が状況を即判断可能

重要な商談チャンスの取りこぼしを防ぎ、売上につながる対話を逃さず維持できます。

Comments to DM（コメント→DM）

• 投稿への「資料欲しい」などのキーワードコメントを自動検知
• コメント直後にDMで資料・クーポン・限定リンクを即時送信
• イベント参加・キャンペーン応募を完全自動化

コメント反応を高確率でリードに変換し、CVRを飛躍的に向上させることができます。

Story / Reel Trigger（ストーリー／リール反応自動化）

• ストーリーへのリアクション・返信を自動取得し、DM誘導
• 「既読だけ」「短いリアクション」など軽い接触も接点化
• リール視聴者へ自動案内し、関心の高い層を育成

短命なSNSアクションを継続的な会話に変換し、購買意欲の高い層を逃しません。

WhatsApp Automation（WhatsApp自動化）

• WhatsApp経由の予約・問い合わせ・購入案内を自動化
• 多言語メッセージの自動生成に対応し、海外顧客にもスムーズに案内
• 購入後のフォローアップを自動化し、リピート率向上に貢献

WhatsApp利用国向けの販売導線を効率的に構築し、海外展開の初速を加速できます。

Segmentation（セグメント管理）

• ユーザーの行動（クリック／返信／購入）を自動でタグ付け
• 「興味レベル高」「資料請求済」など細かく分類
• セグメントに応じて最適なDMを自動出し分け

顧客の温度感に合わせた最適なコミュニケーションを実現し、CV率を大幅に引き上げます。

Broadcasting（一斉配信）

• キャンペーン開始に合わせて対象ユーザーへまとめてDM送信
• 過去の行動データを基に「反応しやすい層」を優先配信
• 開封率・クリック率を自動計測し、次回配信を最適化

必要なユーザーへ最適なタイミングで情報を届け、キャンペーン効果を最大化できます。

Integration（外部連携）

• HubSpot・Google Sheets・広告マネージャーなどと自動同期
• ユーザーデータを一元管理し、マーケティング精度を改善
• Zapier経由で数百のアプリと自動接続し、業務フローを自動化

複数ツールのデータを統合し、無駄のない一貫した顧客管理体制を実現します。

活用例｜業種・ユースケース

ManyChatは業種を問わず幅広く活用できます。以下は代表的な利用シーンです。

あなたの業務でもこのツールを活用することで、効率化と成果向上を同時に実現できます。

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