Botpress

Botpress は、専門知識がなくてもノーコード／ローコードで本格的なAIエージェントを構築・運用できる、オールインワン型のAIプラットフォームです。
問い合わせ対応、社内ヘルプデスク、営業支援など、あらゆる業務に対応する“自律的に動くAI”を簡単に設計・実装でき、ビジネスの生産性と顧客体験を同時に向上させます。

特徴

1. All in one AI Agent Platform

• 複数機能が統合された開発・管理・運用環境
• 会話設計・知識連携・解析まで一元管理
• コーディング不要で誰でも扱いやすい設計

チャットボットの構築・ナレッジ連携・分析など、必要なすべての機能が一か所に揃っているため、複数ツールの使い分けや技術的な連携の手間が不要です。その結果、開発や管理にかかる時間とコストを大幅に減らし、導入から運用までをスムーズに進められます。

2. Agent Studio

• ドラッグ＆ドロップでフロー構築できる視覚的エディタを搭載
• 会話の流れ・条件分岐・自動化を直感的に設計可能
• 組み込みエミュレーターで即時テストと修正が可能

ベネフィット: コーディングの知識がなくても、ビジュアル操作だけで業務用AIエージェントを素早く作成・検証できます。さらに、全体の設計・テスト・展開が1つの画面で完結するため、開発スピードと品質の両方を大幅に向上させます。

3. Autonomous Engine

• LLM（大規模言語モデル）を活用して、入力内容や文脈を理解し最適なアクションを自動選択
• 単一プロンプトから会話フローや処理を設計し、手動の設定を最小限に
• 外部ツールやワークフローと連携し、自動的に必要な処理を実行

ユーザーの入力や状況をAIが瞬時に理解し、適切なフローやアクションを自律的に選択・実行することで、設定や制御の手間を削減。よりスムーズで人間らしい対話体験と、業務全体の効率化を両立できます。自律性の高いAIがユーザー対応を代替・補完することで、人的リソースの削減とサービス品質の向上を同時に実現できます。

4. Knowledge Base

• Webサイト、PDF、Word、テキストファイルなど多様な形式から情報を読み込み可能
• 自然言語での質問に対し、該当するソースの根拠とともに回答を生成
• ドキュメントの内容が更新されれば、自動的にナレッジも最新化

社内マニュアル、FAQ、契約書、仕様書などの文書を取り込むだけで、AIがそれらの情報を活用して質問に正確かつ根拠ある形で回答してくれるようになります。情報共有や問い合わせ対応の手間を大幅に削減し、業務効率と信頼性の両方を向上させます。専門的な情報に基づいた正確な回答が可能になり、社内外の情報資産を最大限に活用できます。

5. Tables

• チャットボット内で使える構造化データベースを簡単に作成・管理可能
• ユーザー情報、注文履歴、商品データなどをリアルタイムで保存・取得
• 数百万件のデータも高速に処理でき、外部システムとのAPI連携も対応

ボット内に柔軟なデータベース機能を内蔵することで、個別ユーザーに応じたパーソナライズされた対応が可能になります。商品在庫の照会、会員ステータスの管理、予約状況の確認など、実務に即した自動対応を実現できます。状況に応じて会話を変化させる“文脈に強いAI”が実現し、より自然で高精度な対応が可能になります。

6. Channels

• Webチャット、Messenger、Slack、Instagram、WhatsAppなどの主要メッセージングプラットフォームに対応
• API連携を活用して独自アプリや社内ツールとの接続も可能
• すべてのチャネルをBotpress Studioで一元管理でき、設定や運用も簡単

顧客が日常的に使っているチャネルでAIエージェントを展開できるため、使いやすさと親近感を提供し、ユーザーの離脱を防ぎます。さらにチャネルを横断して一貫した対応を実現できるため、顧客体験が格段に向上します。

7. Integrations

• HubSpot、Notion、Jira、Calendly などの外部ツールとシームレスに接続可能
• Zapier や Make を使ってノーコードでワークフローを自動化
• Webhook や独自 API によって高度な業務連携にも対応

よく使われるビジネスツールとボットを直接つなげることで、手動作業を最小限に抑えながら、CRMやカレンダー連携、チーム内タスクの自動化などを即座に実現できます。情報の行き来をスムーズにすることで、業務全体のスピードと精度がアップします。既存の業務フローや外部SaaSと容易に統合できるため、業務自動化を強力にサポートします。

8. LLMs

• •OpenAI（GPT-4）、Anthropic、Groq、Hugging Faceなど、複数のLLMプロバイダーと連携可能
• 業務やユースケースに応じて、最適なモデルを選択・切り替え可能
• 独自トレーニングしたモデルやオープンソースLLMも柔軟に統合できる仕組み

最新の大規模言語モデルを活用することで、より人間らしく、自然で説得力のある対話が実現します。また、特定業務に特化したモデルを活用することで、専門性の高い業務や接客にも対応でき、顧客満足度や業務効率の向上に直結します。

9. Multilingual AI

• 英語・日本語・スペイン語・中国語など100以上の言語に対応
• ユーザーの入力から使用言語を自動検出し、適切な言語で応答
• DeepLなどの翻訳APIと連携して高精度なカスタム翻訳も可能

世界中のユーザーに対して、言語の壁を越えたスムーズなコミュニケーションを実現できます。顧客の言語を自動で識別し、瞬時に最適な言語で応答するため、グローバル市場でのユーザー体験向上と、多言語対応業務の効率化に大きく貢献します。

10. Analytics

• ユーザー数、セッション数、送受信メッセージなどをリアルタイムでモニタリング可能
• エリア・ドーナツ・バー・スパークラインなど多彩なチャートで視覚的に分析
• Track Eventカードを使って、特定アクションや会話到達点をカスタム計測可能

AIエージェントの動きや成果をデータとして明確に把握できるため、改善点や強みを視覚的かつ定量的に評価できます。会話の質やコンバージョン率の向上、ユーザー体験の継続的改善に直結します。AIエージェントの成果を定量的に分析でき、改善とROI向上のための判断材料を即時に得られます。

具体的な活用例

• Webサイトに設置してよくある質問を即時対応する「インバウンド問い合わせ対応ボット」
• 社員のITや人事関連の質問に24時間自動で答える「社内サポートAIチャット」
• 顧客の興味に応じて製品情報を提案し、在庫や価格まで答える「商品説明・データ反映型セールスエージェント」
• 営業担当者への問い合わせや価格交渉など、1日数百件にのぼるBtoBの問い合わせに自動で対応し、情報の収集や回答の一次対応をAIが代行する「BtoB問い合わせ自動化ボット」
• 海外顧客からの質問に対し、日本語で作成した知識ベースをもとに自動で翻訳・回答する「多言語対応のカスタマーサポートAI」