Botpress

Botpressとは？

Botpressは、企業向けにAIチャットボットやエージェントを構築し、Web・SNS・メールなど複数チャネルへ展開できるプラットフォームです。最新のLLMモデルと独自のビルダーを活用し、ノーコードで高度な対話フローや自動応答を作成できます。サポートや営業、社内業務の自動化に活用でき、工数削減と対応品質の向上を同時に実現します。

10の特徴とベネフィット

主な機能一覧

☆は、直近の主要アップデートで追加・強化された機能を示します。

Visual Flow Builder（対話フロー設計）

• 会話の開始条件（意図・キーワード・ステップトリガー）を細かく設定可能
• ブロック単位で「質問」「条件分岐」「API呼び出し」「データ保存」を追加
• 顧客の入力内容をリアルタイムで変数に格納し、動的に会話を分岐
• よくある業務用途（予約取得・FAQ・リード収集）のテンプレートをそのまま利用
• テストモードで実際の会話シナリオをシミュレーション可能
• 対話ロジックを細かく制御できるため、営業ヒアリング・サポート分岐・フォーム収集など高度な会話設計を誰でも短時間で実装できます。

Knowledge Base（知識ベース）

• URL・PDF・マニュアルをアップロードすると自動で内容を整理
• 誤回答を防ぐために「回答禁止キーワード」や「引用優先設定」が可能
• AIが参照した根拠（ソース）を管理画面から確認できる
• 複数の知識ソースを統合し、優先度を設定して回答品質を調整

社内FAQ・マニュアル・製品ドキュメントなどをそのまま回答源にでき、担当者の手間をかけずに最新情報を反映できます。

AI Agent Framework（AIエージェント）☆

• 指示（Goal）を与えるだけで、必要なタスクをAIが自動で計画・実行
• 外部APIを使った「検索・登録・更新」業務をエージェントが自動処理
• 複数エージェントを連携させ、分担した処理を実行（例：情報取得→要約→回答）
• 会話履歴を踏まえて自律的に次のアクションを提案

問い合わせの一次対応だけでなく、バックオフィス処理やリードスコアリングなど、これまで人間が行っていた“判断を伴う業務”まで自動化できます。

New Onboarding Flow（新規セットアップ）☆

• ボット用途（サポート／営業／社内IT）を選ぶだけで推奨構成を自動生成
• 知識ソースの追加 → 会話テスト → 公開までを順番に案内
• 初回の設定ミスを自動修正するガイダンスを搭載
• フロー作成初心者向けにテンプレートが推奨表示される

導入直後のつまずきがなくなり、非エンジニアでも“最初の1体”を確実に構築できます。

Model Hub（モデル管理）☆

• GPT・Claude・Qwen・Llamaの最新モデルをワンクリック切替
• 回答速度優先／コスト最適化のプリセットを選択可能
• モデルごとの言語性能を比較し、用途別に推奨モデルを自動提案
• 問合せ内容に応じてモデルを自動切り替える“ハイブリッド運用”に対応

業務の特性に合わせてモデルを柔軟に選べるため、コストを抑えつつ高品質な回答を維持できます。

Webchat Widget（Webチャット）☆

• メッセージ読み上げ・打鍵アニメーションなどUX強化
• 会話の満足度をリアルタイムで収集し、改善に活用
• ボタン・カルーセル・フォームなど、UIパーツを自由配置
• 自社ブランドに合わせた色・ロゴ・トーンをカスタム

顧客が使いやすいUIによって離脱率が下がり、Webチャットからのコンバージョンが向上します。

Integrations（外部連携）

• Slack、Teams、Messenger、LINEなど主要チャネルに即時展開
• CRM（HubSpot・Salesforce）と連携し、顧客情報を自動取得
• Zapier経由で数百のクラウドサービスと接続
• メール連携強化により、顧客ごとにスレッド管理が可能

既存の社内システムとの連携により、問い合わせ対応やデータ登録までフル自動化できます。

Analytics Dashboard（分析）

• 会話数、離脱ポイント、満足度（CSAT）を一元表示
• 会話ログを元に、誤回答の原因を特定
• 意図（Intent）の判定精度を確認し、改善に活用
• ユーザー導線を可視化し、CVR向上施策を実施可能

“どこを改善すべきか”が明確になり、継続的な運用改善がスムーズに行えます。

AI Spend Monitor（AIコスト管理）☆

• モデルごとの利用回数・トークン量を自動で可視化
• 曜日・時間帯でAI支出の傾向を分析
• コスト急増時にアラート通知
• 高コスト会話を特定し、改善提案を自動表示

支出を細かく管理できるため、AI利用の最適化とコスト削減が同時に実現します。

Workspace Access Control（権限管理）☆

• 管理者・編集者・閲覧者など役割を柔軟に設定
• ボット単位／機能単位でアクセス制御
• 監査ログで誰が何を編集したかを確認可能
• 大規模組織でも統制の取れた運用が可能

セキュリティを維持しながら大人数での共同作業を実現し、組織的なガバナンスを強化できます。

活用例｜業種・ユースケース

Botpressはさまざまな業種で活用され、業務効率化と成果向上を実現します。

あなたの業務でも、Botpressを導入することで効率化と成果向上を同時に実現できます。

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